Amministriamo, gestiamo e monitoriamo sistemi di Contact Center basati su tecnologia Genesys, integrando in un’unica piattaforma tutti i tuoi canali di contatto, per ottimizzare processi e forza lavoro.
Svolgiamo il servizio contando su nostro personale qualificato che opera con orari estesi, basati sulle tue particolari necessità.
Grazie alle competenze ITIL e alla pluriennale esperienza dei nostri Consulenti, siamo in grado di effettuare, in caso di imprevisti, un’analisi del processo di gestione Incident, fornendoti un protocollo condiviso di procedure.
In questo modo possiamo ripristinare il più velocemente possibile il servizio operativo, minimizzare l’impatto negativo sul tuo business ed elevare i tuoi standard di qualità.
